Condizioni generali
Condizioni generali di contratto di Performance Aficionados, s.r.o.
- Disposizioni di base
Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CGC") stabiliscono i rapporti tra le Parti Contraenti di un Contratto d'Acquisto. Le Parti contraenti sono: (1) Performance Aficionados s.r.o., Società OIB: 53494695, con sede legale in Bajkalská 5/A, 831 04 Braitslava, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale Distrettuale di Bratislava I, Sez: S.r.o, numero di iscrizione 152793/B, in qualità di Venditore (di seguito denominato "il Venditore") e (2) l'Acquirente, che può essere anche Consumatore, (di seguito denominato "l'Acquirente"). Ulteriori informazioni sul Venditore sono disponibili sul sito www.feedzone.eu nella sezione "Chi siamo" o "Contatti".
L'acquirente è un consumatore.
Il Consumatore è una persona fisica che, concludendo e adempiendo a un Contratto di consumo, non agisce nell'interesse della propria azienda o di qualsiasi altra attività imprenditoriale.
I rapporti giuridici tra il Venditore e il Consumatore non esplicitamente elaborati all'interno delle presenti CGV sono soggetti alle rispettive disposizioni di legge della Legge n. 40/1964 come riportate nel Codice Civile, nonché alle relative normative.
Effettuando un ordine, l'Acquirente riconosce di essere a conoscenza delle presenti CGV, di cui fanno parte integrante la"Politica di restituzione" e il documento "Consegna", nonché delle condizioni del servizio ordinato e/o dei diritti di licenza forniti, e accetta le presenti CGV e le suddette condizioni così come indicate e valide al momento dell'invio dell'ordine.
Con l'acquisto di qualsiasi prodotto presente nella selezione del Venditore, l'Acquirente non acquisisce alcun diritto di utilizzo di marchi registrati, nomi e titoli commerciali, loghi aziendali o brevetti del Venditore o di altre società, a meno che non sia espressamente indicato diversamente da un contratto specifico.
II. Contratto di acquisto
- Conclusione del contratto di acquisto
Se l'Acquirente è identificato come Consumatore, il Contratto d'acquisto è offerto dal Venditore che mette in vendita il proprio prodotto sulla pagina web del proprio e-shop. Il contatto si conclude nel momento in cui l'Acquirente (Consumatore) effettua un ordine, che viene ricevuto e riconosciuto dal Venditore. La ricezione dell'ordine viene immediatamente confermata dal Venditore tramite un'e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente, che quest'ultimo ha fornito. Questa e-mail, tuttavia, non influisce sulla conclusione del Contratto d'acquisto stesso. Il contratto appena concluso (compreso il prezzo concordato) può essere modificato o annullato solo in base all'accordo di entrambe le parti o per motivi legali. Per un'eccezione a questa procedura, vedere la sezione "VI. Ordini".
Il Contratto d'acquisto stipulato viene archiviato dal Venditore per almeno dieci (10) anni, a partire dalla fine dell'anno in cui il Contratto è stato stipulato, e non viene reso accessibile a terzi non coinvolti. Le informazioni relative alle singole fasi tecniche per la conclusione del Contratto sono fornite all'interno dei presenti Termini e condizioni, dove viene chiarito l'intero processo. L'Acquirente ha la possibilità di rivedere e correggere l'ordine prima di effettuarlo. Le presenti CGV sono disponibili sui singoli portali web del Venditore e sono pertanto aperte all'archiviazione e alla riproduzione da parte dell'Acquirente.
I costi dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per l'inoltro dell'ordine (ad es. telefono, Internet, ecc.) sono determinati dalle tariffe standard applicate dai servizi di telecomunicazione utilizzati dall'Acquirente.
Se l'articolo ordinato dall'Acquirente-Consumatore è un servizio, egli accetta di ricevere il servizio prima della scadenza del termine legale per la cancellazione.
- Ricevere l'articolo acquistato
Con il presente Contratto d'acquisto il Venditore si impegna a consegnare l'oggetto richiesto, a fornire un contenuto/licenza digitale se oggetto dell'acquisto, e a consentire all'Acquirente di acquisire i diritti di proprietà/licenza del contenuto acquistato. L'Acquirente si impegna a ricevere l'articolo/contenuto e a pagare il prezzo di acquisto concordato.
Il venditore si riserva il diritto sull'oggetto e l'acquirente lo riceve solo dopo aver pagato l'intero prezzo. Questo vale anche se l'oggetto in questione è una licenza o un servizio.
Il Venditore trasferisce l'articolo all'Acquirente insieme ai documenti relativi all'articolo e consentirà all'Acquirente di rivendicare i diritti di proprietà sull'articolo/licenza in conformità al Contratto.
Il Venditore adempirà all'obbligo di consegnare all'Acquirente l'articolo acquistato se l'Acquirente è autorizzato a maneggiare l'articolo nel luogo di adempimento ed è debitamente informato.
Se il Venditore deve spedire l'articolo all'Acquirente, il Venditore consegna l'articolo al (primo) Vettore allo scopo di trasportarlo e consegnarlo all'Acquirente, e consentirà all'Acquirente di esercitare i propri diritti in conformità al Contratto di trasporto con il Vettore. Il Venditore si considera aver consegnato l'articolo all'Acquirente una volta che l'articolo è stato consegnato all'Acquirente dal Vettore.
Il Venditore consegna all'Acquirente l'articolo ordinato nella quantità, qualità e specifiche concordate.
A meno che non sia stato stipulato un accordo specifico sulle modalità di imballaggio, l'articolo sarà imballato secondo le consuetudini o, in assenza di tali consuetudini, imballato in modo da proteggere l'articolo da eventuali danni. L'articolo sarà sistemato in tal modo dal Venditore anche ai fini della spedizione.
Al fine di ridurre al minimo il rischio di eventuali danni e di evitare problemi di fornitura, il Venditore si riserva il diritto di consegnare la merce all'Acquirente solo dopo il pagamento dell'intero prezzo di acquisto nel caso in cui l'Acquirente abbia effettuato un ordine (o più ordini nell'arco della stessa giornata) di acquisto con un prezzo superiore a 3.500,- EUR, IVA inclusa. In tal caso, il Venditore spedirà la merce ordinata in conformità alle richieste dell'Acquirente indicate nell'ordine non appena l'Acquirente avrà pagato l'intero prezzo dell'acquisto.
III. Sicurezza e protezione delle informazioni
Il Venditore tratta i dati personali forniti dall'Acquirente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27.4.2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e alla Legge n. 18/2018 in materia di protezione dei dati personali e di modifica e integrazione di alcune leggi.
Informazioni dettagliate su come il Venditore raccoglie, tratta e protegge i dati personali degli Acquirenti sono contenute nel documento "Privacy Policy", disponibile sulla pagina web del Venditore.
Al fine di ridurre al minimo i rischi di danni e di evitare attività criminali, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine effettuato da un Acquirente da un indirizzo IP bloccato nel caso in cui tale indirizzo IP compaia in una lista nera. In caso di problemi nell'inoltro di un ordine, l'Acquirente può contattare il venditore via e-mail all'indirizzo sales@ feedzone.eu o telefonicamente al numero +421 902 850 212.
- Orari di funzionamento
L'ordine può essere effettuato via Internet o tramite il personale del Venditore:
Orari di apertura:
Conferma automatica dell'ordine: Lunedì - Domenica: 00-24h
In caso di guasto al sistema informatico o di interferenza di forza maggiore, il Venditore non si assume la responsabilità di eventuali interruzioni nelle ore di funzionamento.
Le modifiche agli orari di funzionamento durante le festività nazionali saranno sempre annunciate su www.feedzone.eu
- Prezzi
Tutti i prezzi sono contrattuali. L'e-shop online mostrerà sempre e solo i prezzi attuali e aggiornati. I prezzi sono definitivi, comprensivi di IVA e di qualsiasi altra imposta o tassa che il Consumatore è tenuto a pagare. Non sono compresi i costi aggiuntivi per la spedizione e la consegna e i costi dei servizi di comunicazione a distanza utilizzati per completare la transazione visualizzata nella sezione del carrello del processo d'ordine. Tali costi dipendono dalle scelte specifiche dell'Acquirente.
I prezzi di vendita si applicano per un periodo di tempo predeterminato o fino all'esaurimento delle scorte della quantità specificata.
Il prezzo base originale è il prezzo del prodotto/servizio/licenza a cui il prodotto/servizio/licenza è stato offerto da feedzone.eu prima dell'applicazione di particolari bonus di vendita e sconti legati a campagne di marketing e altri sconti nell'e-shop operativo, o il prezzo del prodotto/servizio/licenza suggerito dal produttore o dal distributore, mentre il prezzo esposto è sempre il prezzo che meglio riflette il livello di prezzo dello specifico articolo sul mercato.
- Ordini
L'Acquirente riceverà l'articolo ordinato al prezzo in vigore al momento dell'ordine. Il Consumatore acquirente è autorizzato a prendere visione del prezzo completo dell'ordine, comprensivo di IVA e di altre imposte e tasse (come le spese di riciclaggio e altre spese simili) prima di effettuare l'ordine. Tale prezzo sarà visualizzato nell'ordine dell'Acquirente e nel messaggio di conferma dell'inoltro dell'ordine al Venditore.
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente sull'e-shop www.feedzone.eu
L'Acquirente sarà informato del momento specifico della consegna degli articoli ordinati tramite un'e-mail. La durata del processo di consegna dipende dalla modalità di consegna scelta dall'Acquirente nella seconda fase di inserimento dell'ordine nel carrello virtuale.
L'Acquirente prende atto che potrebbe verificarsi un caso in cui il contratto commerciale tra l'Acquirente e il Venditore non venga concluso, principalmente a causa di un'eventuale errata quotazione del prezzo dell'articolo ordinato causata da un guasto del sistema informatico del Venditore. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto e informerà immediatamente l'Acquirente della situazione.
Il Venditore si riserva il diritto di dichiarare nullo un Contratto d'acquisto concluso a causa dell'uso improprio dei dati personali, dell'uso improprio di una carta di pagamento, ecc. o a causa dell'intervento di un organo amministrativo o giudiziario. In tal caso, l'Acquirente ne sarà informato.
L'Acquirente prende atto che in tali casi, come sopra indicato, il Contratto d'acquisto non può essere concluso.
L'Acquirente riceverà l'articolo (prodotto/servizio/licenza) al prezzo applicabile al momento dell'ordine.
VII. Recesso dal Contratto
Recesso dal Contratto se l'Acquirente è un Consumatore
Ai sensi dell'art. 7 della Legge n. 102/2014 sulla tutela dei consumatori nella vendita di beni o nella prestazione di servizi sulla base di un contratto a distanza o di un contratto negoziato fuori dei locali commerciali e che modifica alcune leggi, l'Acquirente ha il diritto di recedere da un Contratto d'acquisto già concluso, senza fornire una motivazione, entro un massimo di 14 giorni dal giorno della consegna dei beni o del servizio, mentre è necessario che entro questo termine venga effettuata una registrazione e inviata (tramite lettera o e-mail), informando il Venditore del recesso dal Contratto. Lo stesso diritto si applica se l'Acquirente ha ricevuto personalmente la merce ordinata presso il luogo di emissione del Venditore.
Il recesso dal Contratto e la merce restituita devono essere inviati a questo indirizzo:
Performance Aficionados s.r.o.
Bajkalska 5/A
831 04 Bratislava
Slovacchia
Entro il suddetto limite di 14 giorni, l'Acquirente ha il diritto di disimballare, ispezionare e provare la merce consegnata, in modo analogo a quanto può essere fatto in un negozio, nella misura necessaria a familiarizzare con la natura, le proprietà e il funzionamento del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, con la documentazione completa, non danneggiato, pulito, se possibile imballato nella confezione originale, nello stesso stato e valore in cui è stato ricevuto. L'Acquirente si assume la responsabilità di eventuali diminuzioni della qualità del prodotto causate da maltrattamenti del prodotto stesso, o da un suo utilizzo che esula dalla determinazione delle proprietà e dalla verifica del corretto funzionamento del prodotto.
Il Consumatore non è responsabile della diminuzione della qualità dei beni nel caso in cui il Venditore non abbia adempiuto all'obbligo di informare il Consumatore del suo diritto di recedere dal Contratto ai sensi della Sezione 3, par. (1) sent. (h) della Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi basata su un contratto a distanza.
Nel caso in cui il prodotto sia completo (compreso l'imballo originale) e non presenti danni o segni visibili di utilizzo, il suddetto limite di 14 giorni è esteso a 30 giorni dal giorno della consegna da parte del Venditore.
A causa della natura degli articoli venduti nella sezione IDRATAZIONE, RECUPERO, ENERGIA e SUPPLEMENTI, questi prodotti non possono essere restituiti una volta disimballati, utilizzati o che presentino segni visibili di utilizzo.
Il denaro dovuto all'Acquirente per la merce restituita sarà restituito entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dell'annuncio del recesso dal Contratto.
A parte i casi in cui il recesso dal Contratto è esplicitamente negoziato, un Consumatore non può recedere da un Contratto riguardante:
(a) la fornitura di un servizio, qualora tale fornitura sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e quest'ultimo abbia dichiarato di essere stato debitamente informato del fatto che, esprimendo tale consenso, perde il diritto di recesso al momento della completa fornitura del servizio, e il servizio sia stato completamente fornito;
(b) la vendita di beni o la prestazione di un servizio il cui prezzo dipende da movimenti di prezzo sul mercato finanziario che non possono essere controllati dal venditore e che possono verificarsi entro il periodo di recesso;
(c) la vendita di beni realizzati secondo le esigenze del consumatore, di beni realizzati su misura o di beni destinati specificamente a un consumatore;
(d) la fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
(e) la vendita di merci sigillate in imballaggi protettivi che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, e i cui imballaggi protettivi si sono rotti dopo la fornitura;
(f) la vendita di beni che, dopo la fornitura, per loro natura, possono essere indissolubilmente mescolati con altri beni;
(g) riparazioni o manutenzioni urgenti specificamente richieste dal consumatore al venditore; ciò non si applica ai contratti di servizio e ai contratti relativi alla vendita di altri beni o pezzi di ricambio necessari per effettuare una riparazione o una manutenzione se conclusi durante la visita del venditore al consumatore e se il consumatore non ha ordinato tali servizi o beni in anticipo;
(h) la vendita di registrazioni audio, video o audiovisive, software per computer venduti in un imballaggio protettivo, se il consumatore ha aperto tale imballaggio;
(i) la vendita di un periodico, ad eccezione delle vendite in abbonamento, e la vendita di libri non forniti in confezione protettiva;
(j) la fornitura di un alloggio non a fini abitativi, il trasporto di merci, il noleggio di autovetture, la fornitura di servizi di catering o la fornitura di servizi relativi ad attività ricreative, e in base ai quali il venditore si impegna a fornire tali servizi in un momento concordato o entro un periodo concordato;
(k) la fornitura di contenuto elettronico diverso da un supporto tangibile, qualora tale fornitura sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e quest'ultimo abbia dichiarato di essere stato debitamente informato del fatto che, esprimendo tale consenso, perde il diritto di recesso.
Nel caso in cui l'Acquirente decida di recedere dal Contratto d'Acquisto entro il termine stabilito, si raccomanda di consegnare al più presto all'indirizzo del Venditore la merce da restituire, unitamente ad una lettera di accompagnamento che riporti le motivazioni del recesso (si tratta di una condizione facoltativa e non obbligatoria), il numero di identificazione del documento d'acquisto e il numero di conto corrente bancario, al fine di accelerare la procedura di recesso.
Il Consumatore è tenuto a restituire i beni tramite una consegna o di persona a un rappresentante responsabile della ricezione dei resi entro 14 giorni dal recesso dal Contratto d'acquisto.
L'Acquirente prende atto che, recedendo dal contratto, è responsabile della copertura dei costi di restituzione della merce al Venditore; in caso di recesso da un contratto a distanza, l'Acquirente è altresì responsabile della copertura dei costi di restituzione della merce che, per sua natura, non può essere rispedita per posta ordinaria.
Il Venditore non è tenuto a coprire i costi aggiuntivi del Consumatore se quest'ultimo sceglie esplicitamente di utilizzare qualsiasi altro mezzo di consegna dei beni restituiti diverso dalla modalità di consegna più economica e regolare offerta dal Venditore. Il costo aggiuntivo è calcolato come differenza tra la modalità di consegna scelta dal Consumatore e quella più economica e regolare offerta dal Venditore.
L'Acquirente prende atto che se i beni acquistati sono accompagnati da regali, l'atto di donazione tra l'Acquirente e il Venditore è valido solo finché l'Acquirente non recede dal Contatto d'Acquisto, nel qual caso l'Atto di Donazione diventa nullo e l'Acquirente è tenuto a restituire i regali che accompagnavano i beni acquistati destinati alla restituzione. Nel caso in cui i regali non vengano restituiti insieme alla merce acquistata, il valore di tali regali sarà considerato un arricchimento senza causa dell'Acquirente.
Dopo aver soddisfatto tutte le condizioni di cui sopra per la restituzione dei beni acquistati, l'Acquirente ha diritto al rimborso dell'importo pagato per i beni restituiti, che sarà rimborsato all'Acquirente al più tardi entro 14 giorni dal recesso dal contratto. Il Venditore, tuttavia, non è tenuto a rimborsare tale pagamento fino alla consegna dei beni destinati alla restituzione da parte del Consumatore, o fino a quando il Consumatore non fornisca la prova di aver rispedito al Venditore i beni destinati alla restituzione. Il Venditore è tenuto a rimborsare l'importo equivalente al prezzo dell'acquisto con le stesse modalità utilizzate dall'Acquirente al momento del pagamento iniziale, a meno che l'Acquirente e il Venditore non concordino una modalità di rimborso diversa, nel qual caso il Venditore non dovrà pagare alcun costo aggiuntivo per completare tale rimborso.
Il Venditore avverte che nel caso in cui i beni restituiti al momento del recesso dell'Acquirente dal Contratto d'Acquisto siano danneggiati, usurati, incompleti, privi della documentazione di accompagnamento (l'originale della prova d'acquisto, il certificato di garanzia, le istruzioni per l'uso, ecc.), o restituiti senza gli omaggi forniti con l'acquisto, il Venditore reclamerà il danno nei confronti del Consumatore, eventualmente per via giudiziaria e tramite un rappresentante legale. Il Venditore avverte inoltre che prima di ogni spedizione di merce, documenta la completezza e l'integrità della merce spedita.
VIII. Condizioni di pagamento
Il Venditore accetta le seguenti modalità e condizioni di pagamento:
- Pagamento tramite interfaccia bancaria online (pagamento con carta online),
La merce rimane di proprietà del Venditore fino a quando non viene completamente pagata e consegnata all'Acquirente. Il rischio di danni alla merce passa all'Acquirente una volta che la merce gli è stata consegnata.
I dati di fatturazione dell'acquirente non possono essere modificati retroattivamente dopo aver effettuato l'ordine.
- Fatturazione
Inviamo la fattura in formato elettronico al momento della spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione del pagamento. La fattura sarà disponibile per il download in formato PDF nell'e-mail di ricezione del pagamento.
- Termini di consegna
Collezione personale:
Solo l'acquirente può ritirare personalmente la merce. Questa persona deve essere sufficientemente identificata da una carta d'identità valida o da un passaporto.
Spedizione tramite vettore - SR:
La merce può essere inviata all'Acquirente tramite un servizio di trasporto. Le singole modalità di trasporto sono offerte in base all'attuale disponibilità dei servizi e in relazione alla capacità e alle opzioni di viaggio. In caso di forza maggiore o di guasto del nostro sistema informatico, feedzone.eu non è responsabile per i ritardi nella consegna della merce. Il prezzo della spedizione è regolato dal listino prezzi in vigore il giorno dell'ordine.
L'Acquirente è tenuto a verificare le condizioni della spedizione insieme alla Barriera immediatamente dopo la consegna (numero di colli, integrità del nastro con il logo aziendale, danni alla scatola) in base alla lettera di vettura allegata. Se viene riscontrato un danno alla spedizione, l'Acquirente è tenuto a registrare presso il rappresentante del Vettore l'entità e la natura del danno. Sulla base di tale verbale, l'Acquirente può successivamente (a) rifiutare di prendere in consegna la merce consegnata non conforme al contratto di acquisto, (b) rifiutare di prendere in consegna la merce difettosa o (c) confermare la consegna della merce difettosa e quindi presentare un reclamo per difetti al Venditore. Se l'Acquirente riscontra danni o altre irregolarità solo dopo aver preso in consegna la spedizione, è tenuto a contattare immediatamente il Venditore. Se non lo fa, gli verranno riconosciuti i diritti per i difetti solo se dimostrerà che la merce presentava già tali difetti al momento della consegna.
Le spedizioni incomplete o danneggiate devono essere segnalate immediatamente via e-mail all'indirizzo sales@feedzone.eu o per telefono al n. tel. +421 902850212. Un rapporto sui danni deve essere elaborato immediatamente insieme al Vettore e inviato senza indugio per e-mail o per posta ordinaria al Venditore. Le denunce tardive di incompletezza o di danni esterni alla spedizione non privano l'Acquirente del diritto di chiedere un risarcimento, ma offrono al Venditore l'opportunità di dimostrare che non si è verificata alcuna violazione del Contratto d'acquisto.
- Condizioni di garanzia
Le condizioni di garanzia sono stabilite nell'ambito della politica di restituzione del venditore e delle norme legali vigenti nella Repubblica Slovacca. Il documento di acquisto funge da certificato di garanzia.
XII. Disposizioni finali
Ai sensi della legge 391/2015 sulle risoluzioni alternative dei conflitti tra consumatori, il Consumatore ha il diritto di rivolgersi al Venditore se non è soddisfatto del modo in cui il Venditore ha gestito il suo reclamo o se ritiene che il Venditore abbia violato i diritti del Consumatore.
Il Consumatore ha il diritto di richiedere l'avvio di una risoluzione alternativa delle controversie all'ente di risoluzione alternativa delle controversie se il Venditore ha risposto in modo negativo o non ha risposto entro 30 giorni dalla data di spedizione.
Il link alla piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie, dove il consumatore può richiedere una risoluzione alternativa delle controversie, è disponibile qui.
Le presenti Condizioni Generali sono valide ed efficaci dal 1.8.2021. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV senza preavviso. La modifica delle CGV non si applica ai Contratti d'Acquisto conclusi prima della modifica delle CGV, indipendentemente dal fatto che la merce sia già stata consegnata o meno.