Condizioni generali di utilizzo
Condizioni generali di Představení Aficionados, s.r.o.
Disposizioni di base
Le presenti condizioni generali (ci-après dénommées " CGV ") stabiliscono le relazioni tra le parti al contratto d'acquisto. Le parti contraenti sono: (1) Představení Aficionados s.r.o., société OIB : 53494695, dont le siège social est situé à Bajkalská 5/A, 831 04 Bratislava, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Bratislava I, section : s.r.o, numéro d'enregistrement 152793/B en tant que Vendeur (ci-après dénommé " Vendeur ") et (2) l'Acheteur, qui peut également être un Consommateur, (ci-après dénommé " l'Acheteur "). Ulteriori informazioni sul venditore sono disponibili sul sito www.feedzone.eu nella sezione " A propos de nous " o " Nous contacter ".
L'Acheteur est un Consommateur.
Le Consommateur est une personne physique qui, en concluant et en exécutant un contrat de consommation, n'agit pas dans l'intérêt de son entreprise ou de toute autre activité entrepreneuriale.
Le relazioni giuridiche tra il venditore e il consumatore, che non sono state esplicitamente elaborate nell'ambito delle presenti CGV, sono disciplinate dalle disposizioni legislative applicabili alla legge n. 40/1964, come quelle contenute nel Codice civile, nonché dai regolamenti allegati.
En passant commande, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV, dont le document " Politique de retour " et le document " Livraison " font partie intégrante, nonché dei termini e delle condizioni del servizio comandato e/o dei diritti di licenza concessi, e accetta le presenti CGV e i termini e le condizioni previsti, così come sono stati definiti e sono in vigore al momento del passaggio della commessa.
Nel momento in cui acquista un prodotto della selezione di prodotti del venditore, l'acquirente non acquisisce alcun diritto di utilizzare i marchi depositati, i nomi e i titoli commerciali, i loghi commerciali o i brevetti del venditore o di altre società, salvo menzione contraria espressa in un contratto specifico.
Contratto di acquisto
Conclusione del contratto di acquisto
Se l'acquirente si identifica come un consumatore, il contratto d'acquisto viene proposto dal venditore mettendo il prodotto in vendita sul sito web del suo e-shop. Il contatto si conclude quando l'acquirente (Consumatore) invia un ordine, che viene ricevuto e riconosciuto dal venditore. La ricezione della richiesta è confermata immediatamente dal venditore con un'e-mail inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente. Questa e-mail non influisce comunque sulla conclusione del contratto d'acquisto. Il contratto appena concluso (y compris le prix convenu) ne peut être modifié ou annulé que par accord des deux parties ou pour des raisons juridiques. Per un'eccezione a questo processo, vedere la sezione " VI. Commande ".
Il Contratto d'acquisto concluso viene archiviato dal Venditore per almeno sei (10) anni a partire dalla fine dell'anno di conclusione del Contratto e non viene reso accessibile ai terzi non interessati. Le informazioni relative alle diverse fasi tecniche che portano alla conclusione del contratto sono contenute nelle presenti condizioni generali, dove è chiarito l'insieme del processo. L'acquirente ha la possibilità di rivedere e correggere la commessa prima di passarla. Le presenti CG sono disponibili sui siti web individuali del venditore e sono pertanto aperte all'archiviazione e alla riproduzione da parte dell'acquirente.
I costi dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per passare la comanda (ad esempio, telefono, Internet, ecc.) sono determinati in base alle tariffe standard applicate ai servizi di telecomunicazione utilizzati dall'acquirente.
Se l'articolo comandato dall'Acquirente-Committente è un servizio, l'Acquirente-Committente si impegna a ricevere il servizio prima della scadenza del termine legale per la risoluzione.
Ricezione dell'oggetto acquistato
Ai sensi del presente Contratto d'acquisto, il Venditore si impegna a vendere l'oggetto richiesto, a fornire un contenuto numerico/una licenza se fa parte dell'oggetto dell'acquisto e a consentire all'acquirente di acquisire i diritti di proprietà/licenza sul contenuto acquistato. L'acquirente si impegna a ricevere l'articolo/contenuto e a pagare il prezzo d'acquisto previsto.
Il venditore si riserva il diritto sull'oggetto, e l'acquirente non può ottenere il diritto sull'oggetto se non dopo aver pagato il prezzo totale. Ciò vale anche se l'oggetto in questione è una licenza o un servizio.
Il Venditore trasferisce l'oggetto all'Acquirente con i documenti relativi all'oggetto e consente all'Acquirente di rivendicare i diritti di proprietà sull'oggetto/la licenza conformemente al contratto.
Il Venditore si assume l'obbligo di consegnare l'oggetto acquistato all'Acquirente se quest'ultimo è autorizzato a manipolarlo nel luogo di esecuzione ed è debitamente informato.
Se il Vendeur deve spedire l'oggetto all'Acheteur, il Vendeur rimette l'oggetto al (premier) transporteur ai fini del trasporto e della spedizione all'Acheteur, e permette all'Acheteur di applicare i suoi diritti conformemente al contratto di trasporto con il transporteur. Le Vendeur est considéré comme ayant livré l'article à l'Acheteur lorsque l'article a été remis à l'Acheteur par le transporteur.
Il venditore fornisce l'articolo ordinato all'acquirente nella quantità, nella qualità e nelle specifiche richieste.
A meno che non sia stato concluso un accordo specifico sulle modalità di imballo, l'articolo viene imbalsamato secondo gli usi abituali o, in assenza di tali usi, viene imbalsamato in modo da proteggere l'articolo da qualsiasi danno. L'articolo viene predisposto in questo modo dal venditore anche per le esigenze della spedizione.
Al fine di ridurre al minimo il rischio di danni accidentali e di evitare qualsiasi problema di approvazione, il venditore si riserva il diritto di non vendere i beni all'acquirente se non dopo aver pagato il prezzo totale dell'acquisto nel caso in cui l'acquirente abbia effettuato un ordine (o un certo numero di ordini nello stesso giorno) per un acquisto il cui prezzo è superiore a 3.500,- EUR.500,- EUR, TVA comprise. In questo caso, il Venditore eseguirà le spedizioni comandate in conformità alle richieste dell'Acquirente indicate nella richiesta, a partire dal momento in cui l'Acquirente avrà pagato la totalità del prezzo dell'acquisto.
III. Sicurezza e protezione delle informazioni
Le Vendeur traite les données personnelles fournies par l'Acheteur conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27.4.2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) et à la loi n° 18/2018 relative à la protection des données personnelles et modifiant et complétant certaines lois.
Le informazioni dettagliate sul modo in cui il Venditore raccoglie, tratta e protegge i dati personali degli acquirenti sono contenute nel documento "Politique de confidentialité", disponibile sulla pagina web del Venditore.
Al fine di minimizzare i rischi di danni e di evitare attività criminali, il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine passato dall'acquirente a partire da un indirizzo IP bloccato, se tale indirizzo IP è presente in una lista nera. In caso di problemi nel passaggio di un ordine, l'acquirente può contattare il venditore via e-mail all'indirizzo sales@feedzone.eu o per telefono al numero +421 902 850 212.
Giorni di apertura
Un ordine può essere passato via internet o dal personale del venditore:
Giorni di apertura:
Conferma automatica dell'ordine: Da lunedì a domani: 00-24h
In caso di défaillance del sistema di informazione o di interferenza di un caso di forza maggiore, il Venditore non si assume la responsabilità di eventuali interruzioni durante le ore di apertura.
Le modifiche degli orari di apertura durante le feste nazionali saranno sempre annunciate su www.feedzone.eu.
Premio
Tutti i prezzi sono contrattuali. L'e-shop en ligne non mostra mai solo i prezzi attuali. I prezzi sono definitivi, e comprendono la TVA e ogni altra tassa o imposta che il Consumatore è tenuto a pagare. Non comprendono le spese aggiuntive di spedizione e di trasporto né i costi dei servizi di comunicazione a lunga distanza utilizzati per realizzare l'operazione indicata nella sezione del pannello durante il processo di acquisto. Tali costi dipendono da scelte specifiche dell'acquirente.
I prezzi di vendita si applicano per una durata prestabilita e fino all'esaurimento delle scorte della quantità specificata.
Il prezzo di base originale è il prezzo del prodotto/servizio/licenza per il quale il prodotto/servizio/licenza è stato proposto da feedzone.eu prima dell'applicazione di tutti i bonus di vendita particolari e di tutti i rimborsi legati a campagne di marketing e altri rimborsi nella boutique online in funzione, o il prezzo del prodotto/servizio/licenza suggerito dal produttore o dal distributore, fermo restando che il prezzo indicato è sempre quello che riflette meglio il livello di prezzo dell'articolo specifico sul mercato.
Comandi
L'acquirente riceve l'articolo ordinato al prezzo in vigore al momento della consegna. Il Consumatore Acheteur è autorizzato a verificare il prezzo totale dell'ordine, compreso il TVA e le altre tasse e imposte (ad esempio le spese di riciclaggio e altre spese simili) prima di passare l'ordine. Ce prix sera affiché dans la commande de l'Acheteur ainsi que dans le message confirmant la passation de la commande auprès du Vendeur.
I comandi non possono essere passati solo sull'e-shop www.feedzone.eu.
L'acquirente viene informato del momento preciso della spedizione degli articoli ordinati tramite un'e-mail. La durata del processo di spedizione dipende dalla modalità di spedizione scelta dall'acquirente durante la seconda fase del passaggio del comando nel pannello virtuale.
L'Acheteur prende atto del fatto che il contratto di acquisto tra l'Acheteur e il Vendeur non è concluso, soprattutto a causa di un'eventuale indicazione errata del prezzo dell'articolo ordinato dovuta a una mancanza di sorveglianza del sistema di informazione del Vendeur. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto e di informare immediatamente l'Acquirente della situazione.
Il Venditore si riserva il diritto di dichiarare nullo il contratto d'acquisto concluso a causa dell'utilizzo abusivo di dati personali, dell'utilizzo abusivo di una carta di pagamento, ecc. o a causa dell'intervento di un'istanza amministrativa o giudiziaria. In tal caso, l'acquirente sarà informato.
L'acquirente prende atto che, nei casi menzionati, il contratto d'acquisto non può essere concluso.
L'acquirente riceve l'articolo (prodotto/servizio/licenza) al prezzo in vigore al momento dell'ordine.
VII. Ritirata del contratto
Riliazione del contratto se l'acquirente è il consumatore
Conformemente all'articolo 7 della legge n. 102/2014 relativa alla protezione dei consumatori in materia di vendita di beni o prestazione di servizi sulla base di un contratto a distanza o di un contratto fuori sede e che modifica alcune norme, l'acquirente ha il diritto di ritrattare il contratto d'acquisto già concluso senza fornire un motivo in un periodo massimo di 14 giorni a partire dal giorno della spedizione dei beni o del servizio, fermo restando che in tale periodo deve essere effettuata una registrazione e inviata (tramite una lettera o un'e-mail), informando il venditore della ritrattazione del contratto. Lo stesso diritto si applica se l'acquirente ha ricevuto i beni comandati personalmente presso il luogo di consegna del venditore.
La resiliazione del contratto e la restituzione della merce devono essere inviate a questo indirizzo:
Performance Aficionados s.r.o.
Bajkalska 5/A
831 04 Bratislava
Slovaquie
Durante il periodo di 14 giorni indicato, l'acquirente ha il diritto di ritirare, ispezionare e valutare le merci vendute, allo stesso modo che in un negozio, nella misura in cui ciò sia necessario per familiarizzare con la natura, le proprietà e il funzionamento del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nella sua integrità, con una documentazione completa, non danneggiato, di qualità, possibilmente imballato nell'imballaggio d'origine, nello stesso stato e valore in cui è stato ricevuto. L'acquirente si assume la responsabilità di qualsiasi diminuzione della qualità del prodotto causata da un cattivo trattamento del prodotto o dal suo utilizzo al di fuori del quadro della determinazione delle proprietà e della verifica del buon funzionamento del prodotto.
Le Consommateur n'est pas responsable de la diminution de la qualité des biens dans le cas où le Vendeur n'a pas rempli son devoir de informer le Consommateur de son droit de se retirer du contrat conformément à la section 3, par. (1) sent. (1) frase. (h) de la loi sur la protection des consommateurs dans la vente de biens ou la fourniture de services basés sur un contrat à distance.
Se il prodotto è completo (y compris l'emballage d'origine) e non presenta alcun danno o segno visibile di utilizzo, il termine di 14 giorni indicato è di 30 giorni a partire dal giorno della spedizione da parte del venditore.
A causa della natura degli articoli venduti nella sezione HYDRATATION, RÉCUPÉRATION, ÉNERGIE et SUPPLÉMENTS, questi prodotti non possono essere restituiti se non dopo essere stati smontati, utilizzati o se presentano segni visibili di utilizzo.
Il valore dovuto all'Acquirente per la merce restituita sarà restituito entro 30 giorni dalla pubblicazione dell'annuncio della risoluzione del contratto.
En dehors des cas où la résiliation du contrat est explicitement négociée, le Consommateur ne peut pas se rétracter d'un contrat concernant :
(a) la fornitura di un servizio, se tale fornitura è iniziata con il consenso espresso dal Consumatore e se il Consumatore ha dichiarato di essere stato informato del fatto che, esprimendo tale consenso, perde il diritto di recesso al momento della fornitura completa del servizio e che il servizio è stato fornito in modo completo;
(b) la vendita di un bene o la prestazione di un servizio il cui prezzo dipende da movimenti di prezzo sul mercato finanziario che non possono essere controllati dal venditore e che possono prodursi durante il periodo di liquidazione;
(c) la vendita di prodotti confezionati secondo i bisogni del consumatore, di prodotti confezionati a misura o di prodotti destinati specificamente al consumatore;
(d) la fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di deteriorarsi rapidamente;
(e) la vendita di beni esposti in un imballaggio di protezione che non possono essere rinviati per motivi di protezione della salute o dell'igiene, e per i quali l'imballaggio di protezione viene ritirato dopo la vendita;
(f) la vendita di beni che, dopo la vendita, possono, per loro natura, essere mescolati in modo indissociabile con altri beni;
(g) le riparazioni o gli interventi urgenti espressamente richiesti dal Consumatore al Venditore; cette disposition ne s'applique pas aux contrats de service et aux contrats concernant la vente d'autres biens ou de pièces détachées nécessaires à l'exécution d'une réparation ou d'un entretien s'ils sont concluses lors de la visite du Vendeur chez le Consommateur et que ce dernier n'a pas commandé ces services ou ces biens à l'avance;
(h) la vendita di registrazioni audio, video o audiovisive, di logiche informatiche vendute in un imballaggio di protezione, se il Consumatore ha aperto tale imballaggio;
(i) la vendita di un libro, ad eccezione delle vendite nell'ambito di un contratto di acquisto, e la vendita di libri non forniti in un imballaggio protettivo;
(j) la fornitura di un alloggio diverso da quello a fini abitativi, il trasporto di merci, l'ubicazione di veicoli, la fornitura di servizi di restauro o la fornitura di servizi legati ad attività di svago, e in virtù di ciò il venditore si impegna a fornire tali servizi a un'ora o entro un termine convenuto;
(k) la fornitura di contenuti elettronici al di fuori di un supporto, se tale fornitura è iniziata con il consenso espresso dal Consumatore e se quest'ultimo ha dichiarato di essere stato debitamente informato del fatto che, esprimendo tale consenso, perde il diritto di recesso.
Se l'acquirente decide di recedere dal contratto d'acquisto entro il termine stabilito, si raccomanda di rimettere il più rapidamente possibile i beni da restituire all'indirizzo del venditore, accompagnate da una lettera di accompagnamento che indichi le ragioni della riconciliazione (si tratta di una condizione facoltativa e non obbligatoria), il numero di identificazione del documento d'acquisto e il numero di conto corrente bancario al fine di accelerare il processo di riconciliazione.
Il Consumatore è tenuto a rinviare i beni tramite una spedizione o di persona a un rappresentante responsabile del ricevimento delle restituzioni al più tardi 14 giorni dopo la resiliazione del contratto d'acquisto.
L'Acheteur prende atto che, in caso di recesso dal contratto, è responsabile del pagamento delle spese di restituzione dei beni al Vendeur, e in caso di recesso da un contratto a distanza, l'Acheteur è altresì responsabile del pagamento delle spese di restituzione dei beni che, per la loro natura, non possono essere restituiti tramite corriere ordinario.
Le Vendeur n'est pas tenu de couvrir les frais supplémentaires du Consommateur se celui-ci choisit explicitement d'utiliser un autre moyen de livraison des biens retournés que le mode de livraison régulier le plus économique proposé par le Vendeur. Il costo aggiuntivo è calcolato come la differenza tra la modalità di vendita scelta dal Consumatore e la modalità di vendita più economica e più conveniente proposta dal Venditore.
L'acquirente prende atto che se i beni acquistati sono accompagnati da cadeaux, l'atto di donazione tra l'acquirente e il venditore non ha valore se non quando l'acquirente non si ritira dal contratto di acquisto, nel qual caso l'atto di donazione è nullo e l'acquirente è obbligato a restituire i cadeaux che accompagnano i beni acquistati destinati a essere restituiti. Se i cadeaux non vengono restituiti insieme ai beni da restituire, il valore di questi cadeaux viene considerato come un arricchimento senza causa dell'acquirente.
Dopo aver soddisfatto tutte le condizioni previste per la restituzione dei beni acquistati, l'acquirente ha diritto al rimborso del prezzo pagato per i beni restituiti, che verrà rimborsato all'acquirente al più tardi nei 14 giorni successivi alla risoluzione del contratto. Le Vendeur n'est toutefois pas tenu de rembourser ce paiement tant qu'il n'a pas reçu les biens destinés à être renvoyés par le Consommateur, ou tant que le Consommateur n'a pas fourni la preuve qu'il a renvoyé les biens destinés à être renvoyés au Vendeur. Il Vendeur è tenuto a rimborsare la somma equivalente al prezzo dell'acquisto con la stessa modalità utilizzata dall'Acquirente per il pagamento iniziale, a meno che l'Acquirente e il Vendeur non abbiano una modalità di rimborso diversa, nel qual caso nessun costo aggiuntivo deve essere pagato dal Vendeur per effettuare il rimborso.
Il Venditore ritiene che se i beni restituiti in seguito alla risoluzione del Contratto d'acquisto da parte dell'acquirente sono danneggiati, usati, incompleti, privi di documentazione di accompagnamento (la ricevuta d'acquisto originale, la carta di garanzia, il modo di impiego, ecc.), o restituiti senza i cadeaux forniti all'atto dell'acquisto, il Venditore potrà reclamare il danno al Consumatore, eventualmente tramite un tribunale e un rappresentante legale. Il Rivenditore avverte inoltre che, prima di ogni spedizione di merci, deve documentare l'integrità e l'integrità delle merci acquistate.
VIII. Condizioni di pagamento
Il venditore accetta le modalità e le condizioni di pagamento seguenti:
Il pagamento avviene tramite un'interfaccia bancaria in linea (paiement par carte en ligne),
Le merci restano di proprietà del venditore fino al momento in cui vengono interamente pagate e vendute all'acquirente. Il rischio di danni alle merci passa all'Acquirente una volta che le merci sono state vendute.
Le informazioni di configurazione dell'Acquirente non possono essere modificate in modo reattivo dopo aver passato il comando.
Fatturazione
Inviamo la fattura per via elettronica al momento della spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione del pagamento. La fattura può essere scaricata in formato PDF nell'e-mail che accompagna la ricezione del pagamento.
Condizioni di spedizione
Ritratto personale :
Solo l'acquirente può ritirare personalmente i propri prodotti. Questa persona deve essere sufficientemente identificata con una carta d'identità o un passaporto valido.
Spedizione da un trasportatore - Slovaquie :
Le merci possono essere inviate all'acquirente tramite un servizio di trasporto. Le diverse modalità di trasporto sono proposte in base alla disponibilità attuale dei servizi e tenendo conto della capacità e delle possibilità di spostamento. In caso di forza maggiore o di malfunzionamento del nostro sistema di informazione, feedzone.eu non è responsabile dei ritardi nella consegna delle merci. Il prezzo dell'edizione è regolato dalla lista dei prezzi in vigore il giorno dell'ordine.
L'acquirente è tenuto a verificare lo stato dell'invio con la barriera subito dopo la spedizione (numero di colli, integrità del rubinetto con il logo dell'azienda, danni alla confezione) secondo la lettera di trasporto allegata. Se si ritiene che l'invio sia danneggiato, l'acquirente è tenuto a consegnare al rappresentante del trasportatore l'entità e la natura dei danni. Sulla base di questo verbale, l'acquirente può quindi (a) rifiutare di prendere in carico le merci vendute che non sono conformi al contratto d'acquisto, (b) rifiutare di prendere in carico le merci difettose o (c) confermare la spedizione delle merci difettose e quindi presentare una denuncia per inadempimento al venditore. Se l'acquirente riscontra dei danni o altre irregolarità dopo la ricezione dell'invio, è tenuto a contattare immediatamente il venditore. Se non lo fa, non ha il diritto di reclamare i difetti se non può dimostrare che le merci presentavano già tali difetti al momento della spedizione.
Gli invii incompleti o danneggiati devono essere segnalati immediatamente via e-mail a sales@feedzone.eu o via telefono al numero di telefono. +421 902850212. Un rapporto sui danni deve essere elaborato immediatamente con il trasportatore e inviato senza ritardi eccessivi via e-mail o tramite corriere standard al venditore. Le reclami tardivi riguardanti il carattere incompleto o i danni esterni dell'invio non privano l'acquirente del diritto di richiedere un indennizzo, ma danno al venditore la possibilità di dimostrare che non vi è stata alcuna violazione del contratto d'acquisto.
Condizioni di garanzia
Le condizioni di garanzia sono stabilite nel quadro della politica di restituzione del venditore e delle normative vigenti nella Repubblica Slovacca. Il documento di acquisto è un certificato di garanzia.
XII. Disposizioni finali
Conformemente alla loi 391/2015 sur les résolutions alternatives des conflits de consommation, le Consommateur a le droit de demander réparation au Vendeur si le Consommateur n'est pas satisfait de la manière dont le Vendeur a traité sa plainte ou si le Consommateur considère que le Vendeur a enfreint les droits du Consommateur.
Il Consumatore ha il diritto di chiedere l'apertura di un procedimento di risoluzione extragiudiziale delle controversie presso l'organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie se il Venditore ha risposto in maniera negativa o non ha risposto entro 30 giorni dalla data di invio.
Il link alla piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie, dove il Consumatore può richiedere una risoluzione alternativa delle controversie, si trova qui.
Le condizioni generali sono valide ed efficaci a partire dall'1.8.2021. Il venditore si riserva il diritto di modificare le CGV senza preavviso. La modifica delle CGV non si applica ai contratti di acquisto conclusi prima della modifica delle CGV, sia che i beni siano già stati venduti o meno.