Condizioni generali
Condizioni generali di Performance Aficionados, s.r.o.
Disposizioni generali
Le presenti Condiciones Generales (en adelante "CGC") stabiliscono le relazioni tra le Parti Contraenti di un Contratto di Compravendita. Le parti contraenti sono: (1) Performance Aficionados s.r.o., n.o de identificación: 53494695, con domicilio sociale en Bajkalská 5/A, 831 04 Braitslava, iscritta nel Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Bratislava I, Sección: s.r.o, número de inscripción 152793/B como el Vendedor (en lo sucesivo, "el Vendedor") y (2) el Comprador, que también puede ser Consumidor, (en lo sucesivo, "el Comprador"). È possibile trovare maggiori informazioni sul venditore su www.feedzone.eu nella sezione "Quiénes somos" o "Contacto".
El Comprador es el Consumidor.
Il Consumatore è una persona fisica che, al momento della stipula e dell'adempimento di un Contratto di Consumo, non agisce nell'interesse della propria azienda o di qualsiasi altra attività imprenditoriale.
I rapporti giuridici tra il venditore e il consumatore non trattati in modo esplicito all'interno delle presenti CGC sono soggetti alle rispettive disposizioni legali della Ley n. 40/1964, così come sono contenute nel Codice Civile, nonché ai relativi regolamenti.
Al momento della realizzazione di un ordine, il Comprador riconosce di conoscere bene le presenti CGC, la cui parte inscindibile è la "Política de devoluciones" e il documento "Entrega", così come le condizioni del servizio richiesto e/o i diritti di licenza forniti, e accetta queste CGC e le condizioni menzionate così come sono indicate e sono valide nel momento in cui si realizza la richiesta.
Al momento dell'acquisto di qualsiasi prodotto della selezione di prodotti del Venditore, l'Acquirente non acquisisce alcun diritto di utilizzare i marchi registrati, i nomi e i marchi commerciali, i logotipi commerciali o i brevetti del Venditore o di altre aziende, a meno che non si stabilisca espressamente il contrario mediante un contratto specifico.
Contratto di compravendita
Conclusione del contratto di compravendita
Se il Comprador si identifica come Consumidor, il Contratto di Compra viene offerto dal Vendedor mettendo in vendita il suo prodotto sulla pagina web della sua libreria elettronica. Il contatto si conclude una volta che il Comprador (Consumidor) realizza un ordine, che viene ricevuto e riconosciuto dal Vendedor. La ricezione del modulo è confermata immediatamente dal Distributore tramite una lettera elettronica inviata alla casella di posta elettronica del Comprador, che gli è stata inviata. Questa lettera elettronica, per quanto possibile, non influisce sulla conclusione del contratto di compravendita in sé e per sé. Il contratto appena celebrato (compreso il prezzo concordato) può essere modificato o annullato solo su accordo delle due parti o per motivi legali. Per un'eccezione a questa procedura, consultare la sezione "VI. Pedidos".
Il Contratto di compravendita celebrato è archiviato dal Venditore per almeno dieci (10) anni, a partire dalla fine dell'anno in cui è stato celebrato il Contratto, e non è accessibile a terzi non coinvolti. Le informazioni relative ai passi tecnici individuali verso la conclusione del Contratto vengono fornite all'interno dei presenti Termini e Condizioni, dove viene illustrato tutto il processo. Il Comprador ha la possibilità di rivedere e correggere il contratto prima di realizzarlo. Queste CGC sono disponibili nei portali web individuali del Venditore e, per questo, sono aperte all'archiviazione e alla riproduzione da parte del Compratore.
I costi dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per realizzare l'ordine (ad esempio, telefono, Internet, ecc.) sono determinati in base alle tariffe applicate dai servizi di telecomunicazione utilizzati dal venditore.
Se l'articolo richiesto dal Comprador-Consumidor è un servizio, il cliente si impegna a ricevere il servizio prima della scadenza del termine legale di cancellazione.
Ricezione dell'articolo acquistato
Con il presente Contratto di Compravendita, il Venditore si impegna a consegnare l'articolo richiesto, a fornire un contenuto/licenza digitale se oggetto di compravendita e a consentire al Compratore di acquisire i diritti di proprietà/licenza del contenuto acquistato. Il Compratore si impegna a ricevere l'articolo/contenuto e a pagare il prezzo di acquisto concordato.
Il Venditore si riserva il diritto di proprietà sull'articolo e il Venditore riceve il diritto di proprietà sull'articolo solo dopo aver pagato il prezzo totale. Questo vale anche se l'articolo in questione è una licenza o un servizio.
Il Venditore trasferisce l'articolo al Venditore insieme ai documenti relativi all'articolo e consente al Venditore di reclamare i diritti di proprietà dell'articolo/licenza in conformità al Contratto.
Il Venditore adempie all'obbligo di consegnare l'articolo acquistato al Venditore se è autorizzato a manipolare l'articolo nel luogo di produzione ed è debitamente informato.
Se il Venditore deve spedire l'articolo al Venditore, il Venditore lo consegnerà al (primo) Trasportatore con lo scopo di trasportarlo e consegnarlo al Venditore e consentirà al Venditore di esercitare i propri diritti in conformità al Contratto di Trasporto con il Trasportatore. Si considera che il Venditore abbia consegnato l'articolo al Comprador una volta che l'articolo è stato consegnato al Comprador dal Trasportatore.
Il Venditore consegna al Compratore l'articolo richiesto nella quantità, qualità e specifiche concordate.
A meno che non si sia giunti a un accordo specifico sulla forma di imballo, l'articolo sarà imbalsamato secondo il costume abituale o, in assenza di tale costume, sarà imbalsamato in modo da essere protetto da qualsiasi danno. L'articolo sarà preparato in questo modo dal Venditore anche per l'invio.
Al fine di ridurre al minimo il rischio di possibili danni e di evitare qualsiasi problema di consumo, il Venditore si riserva il diritto di consegnare la merce al Compratore solo dopo aver pagato il prezzo totale dell'acquisto nel caso in cui il Compratore abbia realizzato un ordine (o più ordini nello stesso giorno) di acquisto a un prezzo superiore a 3500 EUR, IVA inclusa. In tal caso, il Venditore invierà la merce acquistata in conformità con le esigenze del Compratore indicate nel documento, non appena il Compratore pagherà la totalità del prezzo dell'acquisto.
III. Sicurezza e protezione delle informazioni
El Vendedor procesa los datos personales facilitados por el Comprador de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y con la Ley nº 18/2018 de protección de datos personales y de modificación y complemento de determinadas leyes.
Le informazioni dettagliate sul modo in cui il Vendedor registra, processa e protegge i dati personali dei Compradores possono essere consultate nel documento "Política de privacidad", disponibile sulla pagina web del Vendedor.
Al fine di ridurre al minimo i rischi di danni e di evitare attività delicate, il venditore si riserva il diritto di rifiutare una richiesta effettuata da un acquirente da una direzione IP bloccata nel caso in cui tale direzione IP compaia in una lista negra. In caso di problemi nella realizzazione di un ordine, l'acquirente può mettersi in contatto con il venditore tramite posta elettronica all'indirizzo sales@feedzone.eu o per telefono al numero +421 902 850 212.
Orario di apertura al pubblico
È possibile effettuare un ordine via Internet o tramite il personale del venditore:
Orario di apertura:
Conferma automatica del pedido: Da lunes a domingo: 00-24h
In caso di guasto del sistema di informazione o di interferenza di forza maggiore, il Venditore non è responsabile di eventuali danni all'orario di funzionamento.
I cambiamenti negli orari di funzionamento durante le festività nazionali sono annunciati sempre su www.feedzone.eu
Prezzi
Tutti i prezzi sono contrattuali. La tienda electrónica en línea mostrerà sempre e solo i prezzi attuali e aggiornati. I prezzi sono definitivi, compresa l'IVA e qualsiasi altra imposta o tassa che il Consumatore è obbligato a pagare. Non sono inclusi i costi aggiuntivi di spedizione e consegna né i costi dei servizi di comunicazione a distanza utilizzati per completare il commercio, indicati nella sezione della fattura della compra del processo di acquisto. Tali costi dipendono dalla scelta specifica del Comprador.
I prezzi di vendita vengono applicati durante un periodo di tempo prestabilito o fino a quando non si esaurisce l'esistenza di una determinata quantità di merce.
Il prezzo base originale è il prezzo del prodotto/servizio/licenza al quale il prodotto/servizio/licenza è stato offerto da feedzone.eu prima dell'applicazione di qualsiasi bonifico di vendita particolare e di sconti relativi alle campagne di marketing, nonché di altri sconti nella libreria elettronica operativa, o il prezzo del prodotto/servizio/licenza suggerito dal produttore o dal distributore, mentre il prezzo mostrato è sempre quello che meglio riflette il livello dei prezzi dell'articolo specifico sul mercato.
Pedido
Il Comprador riceve l'articolo richiesto al prezzo corrispondente nel momento in cui realizza la richiesta. Il Consumatore può rivedere il prezzo completo dell'ordine, comprensivo di IVA e di altre imposte e tasse (come le tasse di reciclaggio e altre tasse simili), prima di realizzare l'ordine. Il prezzo è indicato nel modulo di richiesta del Comprador, nonché nella comunicazione di conferma della realizzazione del modulo al Vendedor.
Gli acquisti possono essere effettuati solo nella libreria elettronica www.feedzone.eu
Il Comprador sarà informato per posta elettronica dell'ora concreta di consegna degli articoli richiesti. La durata del processo di consegna dipende dalla forma di consegna scelta dal Comprador al secondo passo della realizzazione dell'ordine nella fase di acquisto virtuale.
El Comprador toma nota de que puede darse el caso de que el contrato comercial entre el Comprador y el Vendedor no se cierre, principalmente debido a un posible listado de precios erróneo del artículo pedido a causa de un fallo del sistema de información del Vendedor. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di rescindere il contratto e di informare immediatamente il Venditore della situazione.
Il Venditore si riserva il diritto di dichiarare nullo un Contratto di compravendita celebrato per l'uso indebito di dati personali, l'uso indebito di una carta di pagamento, ecc. o per l'intervento di un organismo amministrativo o giudiziario. In tal caso, si informerà il Comprador.
El Comprador toma nota de que, en los casos mencionados anteriormente, no podrá celebrarse un Contrato de compraventa.
Il Comprador riceverà l'articolo (prodotto/servizio/licenza) al prezzo applicabile nel momento in cui realizza la richiesta.
VII. Desistimiento del Contratto
Desistimiento del contratto se il compratore è un consumatore
In accordo con l'art. 7 della Ley 102/2014 sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella prestazione di servizi sulla base di un contratto a distanza o di un contratto a distanza e sulla modifica di determinati atti, il compratore ha il diritto di recedere da un contratto di compravendita già concluso senza fornire una motivazione entro un periodo di 14 giorni a partire dal giorno della consegna dei beni o del servizio, mentre è necessario che all'interno di questo periodo venga redatto e inviato (a mezzo di una carta o di una lettera elettronica) un registro che informi il venditore del ritiro del contratto. Lo stesso diritto si applica se il Comprador riceve i prodotti acquistati personalmente nel luogo di emissione del Venditore.
La rinuncia al contratto, così come la cessione della merce, devono essere inviate a questa direzione:
Performance Aficionados s.r.o.
Bajkalská 5/A
831 04 Bratislava
Eslovaquia
Entro il termine menzionato di 14 giorni, il Comprador ha il diritto di smontare, ispezionare e testare la merce consegnata, in modo simile a come si può fare in un negozio di articoli sportivi, il tutto nella misura necessaria per familiarizzare con la natura, le proprietà e il funzionamento del prodotto. Il prodotto deve essere consegnato nella sua totalità, con la documentazione completa, senza danni, in buono stato, possibilmente imbalsamato nell'imballo originale, nello stesso stato e valore in cui è stato ricevuto. El Comprador se responsabilidad de la disminución de la calidad del producto causada por el maltrato del producto, o por su uso más allá del alcance de la determinación de las propiedades y la verificación del buen funcionamiento del producto.
El Consumidor no es responsable de la disminución de la calidad de los productos en caso de que el Vendedor no haya cumplido con su deber de informar al consumidor sobre su derecho a rescindir el Contrato de acuerdo con el artículo 3, apdo. (1) sent. (h) della Ley de protección del consumidor en la venta de bienes o la prestación de servicios basada en un contrato a distancia.
Nel caso in cui il prodotto sia completo (compreso l'imballo originale) e non presenti danni o segni visibili di utilizzo, il limite di 14 giorni menzionato in precedenza viene esteso a 30 giorni a partire dal giorno della consegna da parte del venditore.
A causa della naturalezza degli articoli venduti nella sezione HIDRATACIÓN, RECUPERACIÓN, ENERGÍA y SUPLEMENTOS, questi prodotti non possono essere distrutti una volta che sono stati smontati, utilizzati o presentano segni visibili di utilizzo.
Il denaro addebitato al Comprador per i prodotti venduti sarà restituito in un periodo massimo di 30 giorni a partire dall'invio dell'annuncio di rinuncia al contratto.
A parte i casi in cui l'abbandono del Contratto viene negato in modo esplicito, il Consumatore non può abbandonare un Contratto relativo a
(a) la prestazione di un servizio, quando tale prestazione sia stata avviata con il consenso espresso del consumatore e quest'ultimo abbia dichiarato che è stato debitamente avvertito del fatto che, esprimendo tale consenso, perde il diritto di recesso al completamento della prestazione del servizio, e questo sia stato prestato per intero;
(b) la vendita di beni o la prestazione di un servizio il cui prezzo dipende dai movimenti dei prezzi nel mercato finanziario che non possono essere controllati dal venditore e che possono prodursi durante il periodo di sospensione;
(c) la vendita di beni fabbricati in accordo con le esigenze del consumatore, di beni trattati a misura o di beni destinati specificamente a un consumatore;
(d) il consumo di beni che possono deteriorarsi o deteriorarsi rapidamente;
(e) la vendita di beni precostituiti in imballi di protezione che non sono idonei per la loro cessione per motivi di protezione della salute o dell'igiene, e il cui imballo di protezione è stato distrutto dopo la raccolta;
(f) la vendita di beni che, dopo il consumo, secondo la loro natura, possono essere mescolati in modo inseparabile con altri beni;
(g) le riparazioni o la manutenzione urgenti richieste espressamente dal consumatore al venditore; esto no se aplicará a los contratos de servicios y a los contratos relativos a la venta de otros bienes o piezas de recambio necesarios para llevar a cabo una reparación o un mantenimiento, se se celebra en la visita del vendedor al consumidor y éste no ha pedido previamente dichos servicios o bienes;
(h) la vendita di immagini audio, video o audiovisive, programmi informatici venduti in un dispositivo di protezione dell'imballo, se il consumatore ha aperto tale imballo;
(i) la vendita di una pubblicazione periódica, ad eccezione delle vendite in virtù di un contratto di abbonamento, e la vendita di libri che non vengono venduti in un contenitore protettivo;
(j) el suministro de alojamiento que no sea para fines de vivienda, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la prestación de servicios de restauración o la prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, según los cuales el vendedor se compromete a prestar dichos servicios en un momento o en un plazo acordados;
(k) el suministro de contenidos electrónicos que no estén en un soporte tangible, cuando dicho suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y éste haya declarado que ha sido debidamente advertido de que, al expresar dicho consentimiento, pierde el derecho de desistimiento.
Se il Comprador decide di desistere dal Contratto di Compra all'interno del periodo stabilito, si raccomanda che i beni da consegnare siano consegnati alla direzione del Venditore il prima possibile, insieme a una carta di accompagnamento in cui siano indicati i motivi della rinuncia (è facoltativo e non è una condizione obbligatoria), il numero di identificazione del documento di acquisto e il numero di conto corrente bancario al fine di agevolare la procedura di rinuncia.
Il Consumatore è obbligato a devolvere la merce tramite un invio o di persona a un rappresentante incaricato di ricevere le devoluzioni entro e non oltre 14 giorni dalla cessazione del Contratto di compravendita.
Il Comprador prende nota del fatto che al momento della disdetta del contratto è responsabile di coprire i costi di consegna della merce al Vendedor e, in caso di disdetta di un contratto a distanza, il Comprador è altresì responsabile di coprire i costi di consegna della merce che, per sua natura, non può essere consegnata tramite corriere ordinario.
El Vendedor non è obbligato a coprire i costi aggiuntivi del Consumatore se opta esplicitamente per l'utilizzo di qualsiasi altro mezzo di consegna dei prodotti che non sia la forma più economica e regolare di consegna offerta dal Vendedor. Il costo aggiuntivo è calcolato come la differenza tra la forma di consegna scelta dal Consumatore e la forma di consegna più economica e regolare offerta dal Venditore.
Il Comprador prende nota del fatto che se i beni acquistati vengono regalati, la scrittura di donazione tra il Comprador e il Vendedor è valida solo se il Comprador non ritira il Contratto di compravendita, in tal caso la scrittura di donazione rimane anulata e il Comprador è obbligato a devolvere i regali che sono arrivati con i beni acquistati destinati alla donazione. Nel caso in cui i regali non vengano devoluti insieme ai beni acquistati che vengono devoluti, il valore di tali regali viene considerato un ingiusto risarcimento del Comprador.
Una volta soddisfatte tutte le condizioni previste per la devoluzione dei beni acquistati, il Comprador avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per i beni acquistati che verrà restituito al Comprador al più tardi entro un termine di 14 giorni a partire dalla risoluzione del contratto. Tuttavia, il Rivenditore non è obbligato a rimborsare questo pagamento fino a quando il Consumatore non avrà consegnato i beni destinati alla restituzione o fino a quando il Consumatore non avrà fornito una prova di aver inviato al Rivenditore i beni destinati alla restituzione. Il Rivenditore è obbligato a reimbarcare l'importo equivalente al prezzo della compra nella stessa forma utilizzata dal Comprador nel pagamento iniziale, salvo che il Comprador e il Rivenditore concordino una forma di reimbarco diversa, nella quale il Rivenditore non deve pagare alcun costo aggiuntivo per completare il reimbarco.
El Vendedor advierte que en caso de que la mercanzia devuelta al desistir el Comprador del Contrato de Compra esté dañada, desgastada, incompleta, sin la documentación que la acompaña (el comprobante de compra original, la tarjeta de garantía, las instrucciones de uso, etc.) o que se devuelva sin los regalos entregados con la compra, el Vendedor le reclamará los daños al Consumidor.) o che si riveli senza i regali consegnati con l'acquisto, il Venditore reclamerà i danni al Consumatore, eventualmente anche attraverso i tribunali e un rappresentante legale. Inoltre, il Venditore si impegna a documentare, prima di ogni invio di merce, l'integrità e l'abbondanza della merce inviata.
VIII. Condizioni di pagamento
Il venditore accetta le seguenti modalità e condizioni di pagamento:
Pagamento tramite un'interfaccia bancaria in linea (pagamento tramite una carta di credito in linea).
La merce è di proprietà del venditore fino a quando non viene pagata completamente e consegnata al compratore. Il rischio di danni alla merce passa al Comprador una volta che la merce è stata consegnata.
I dati di fatto del Comprador non possono essere modificati con carattere retroattivo dopo la realizzazione dell'ordine.
Fatturazione
Invieremo la fattura per via elettronica nel momento dell'invio, entro i 14 giorni successivi alla ricezione del pagamento. La scheda sarà disponibile per essere scaricata in formato PDF nella casella di posta elettronica che si riceve con la ricevuta del pagamento.
Condizioni di consegna
Recogida personale:
Solo il compratore può ritirare personalmente la merce. Questa persona deve essere sufficientemente identificata con un documento di identità o un passaporto valido.
Arrivo da parte di un trasportatore - Eslovaquia:
La merce può essere inviata al compratore tramite un servizio di trasporto. Le modalità di trasporto individuali vengono offerte in funzione della disponibilità attuale dei servizi e rispetto alla capacità e alle opzioni di viaggio. In caso di forza maggiore o di guasto del nostro sistema di informazione, feedzone.eu non è responsabile del ritardo nell'invio della merce. Il prezzo dell'invio si basa sulla lista dei prezzi in vigore il giorno della richiesta.
Il Comprador è obbligato a verificare lo stato dell'invio insieme alla Barrera immediatamente dopo l'invio (numero di pacchetti, integrità della confezione con il logotipo dell'azienda, danni alla cassa) secondo la carta delle porte allegata. Se si constata che l'invio è danneggiato, il Comprador è obbligato a prendere atto con il rappresentante del Transportista dell'entità e della natura dei danni. Sulla base di tale registro, il Comprador potrà successivamente (a) negare l'accettazione della merce consegnata che non sia conforme al contratto di compravendita, (b) negare l'accettazione della merce difettosa o (c) confermare l'accettazione della merce difettosa e presentare subito un reclamo per difetti al Venditore. Se il Comprador riscontra danni o altre irregolarità solo dopo aver ricevuto l'invio, è obbligato a mettersi immediatamente in contatto con il Venditore. Se non lo fa, solo se le concede reclamazioni per difetti se dimostra che la merce aveva già questi difetti al momento della consegna.
Le spedizioni incomplete o danneggiate devono essere comunicate immediatamente per posta elettronica a sales@feedzone.eu o per telefono al n. di tel. +421 902850212. Le informazioni sui danni devono essere elaborate immediatamente insieme al trasportatore e inviate senza problemi al venditore per posta elettronica o ordinaria. I reclami tardivi di mancata integrità o di danni esterni nella spedizione non privano il Comprador del diritto di reclamare un indennizzo, ma danno al Venditore l'opportunità di dimostrare che non ha prodotto alcun inadempimento del Contratto di Compravendita.
Condizioni di garanzia
Le condizioni di garanzia sono stabilite all'interno della politica di cessione del venditore e delle norme legali vigenti nella Repubblica Estera. Il documento di acquisto funge da certificato di garanzia.
XII. Disposizioni finali
In accordo con la Ley 391/2015 sulle risoluzioni alternative dei conflitti di consumo, il Consumatore ha il diritto di chiedere una riparazione al Venditore se non è soddisfatto della forma in cui il Venditore ha gestito il suo reclamo o se il Consumatore considera che il Venditore ha violato i diritti del Consumatore.
Il Consumatore ha il diritto di richiedere l'avvio della Risoluzione Alternativa dei Conflitti all'ente di Risoluzione Alternativa dei Conflitti se il Venditore ha risposto in maniera negativa o non ha contestato in un periodo di 30 giorni dalla data di invio.
Il link alla piattaforma di risoluzione alternativa dei conflitti, dove il consumatore può richiedere una risoluzione alternativa dei conflitti, si trova qui.
Le presenti Condizioni Generali sono valide ed efficaci a partire dal 1/8/2021. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGC senza preavviso. La modifica delle CGC non si applica ai Contratti di Compravendita stipulati prima della loro modifica, indipendentemente dal fatto che la merce sia stata consegnata o meno.